ทักษะการสื่อสารที่สำคัญที่สุดควรใช้โดยทุกธุรกิจ

June 3, 2018 | By 246@dmin | Filed in: Uncategorized.

มีทักษะในการสื่อสารหลัก ๆ 6 ประการซึ่งแต่ละหน้าที่มีหน้าที่แยกต่างหาก ทักษะเหล่านี้ใช้ในการเปลี่ยนแปลงองศาในขั้นตอนต่างๆของกระบวนการสื่อสาร แม้ว่าคนส่วนใหญ่จะคุ้นเคยกับแต่ละทักษะผู้ตรวจสอบประสิทธิภาพสูงสุดและผู้บริหารที่มีคุณสมบัติครบถ้วน

ทักษะและหน้าที่

  • อาคาร Rapport สร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับบุคคลอื่น
  • ตระหนักว่าบุคคลอื่นมีส่วนร่วมในการอภิปรายหรือการอภิปราย
  • คำถามเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาสถานการณ์ปัญหาและความต้องการของผู้อื่น
  • การยืนยันองค์ประกอบสำคัญของการอภิปรายหรือการประชุม
  • แนะนำข้อมูล, คำตอบ, ความคิดหรือทางเลือกในปัจจุบันของนักเรียน
  • ฟังเพื่อแสดงคนอื่นที่คุณได้รับและ "ได้ยิน" ข้อความ
  • การสร้างตัวละคร – การแก้ไขภาษากายรูปแบบเสียงพูดและเสียงให้คนอื่น

    Common Ground Search – ค้นหาคำถามหรือหัวข้อที่มีความสนใจร่วมกัน อาจเป็นกีฬาเด็กงานอดิเรกการเมืองหรือหัวข้ออื่น ๆ

    โปรแกรมการฝึกอบรมบางอย่างเรียกว่าความสามารถนี้ว่าเป็น "icebreaking" ที่เกิดขึ้นเฉพาะช่วงเริ่มต้นของการสนทนาก่อนที่จะมีการพูดถึงคำถามที่แท้จริง แม้ว่า "icebreaker" เป็นรูปแบบของอาคาร Rapport อาคาร Rapport จะต้องเกิดขึ้นระหว่างการสนทนา

    เพื่อการอนุรักษ์อย่างต่อเนื่องในการสนทนา

    ให้ความเห็นใจ – แสดงให้เห็นว่าเขาเข้าใจว่าคนอื่นรู้สึกอย่างไร

    ตัวอย่าง: "นี่เป็นผลลัพธ์ที่ดีงามและน่าภาคภูมิใจ" หรือ "มันจะยากมาก" – พิสูจน์ให้เห็นว่าเขาได้ยินคนอื่น ไม่ได้หมายความว่าคุณยอมรับเพียงแค่เข้าใจมุมมองของคุณ

    ตัวอย่าง: "ฉันเข้าใจตำแหน่งของคุณ" หรือ "นี่เป็นแนวคิดที่น่าสนใจ"

    การเน้น – แสดงให้เห็นว่าคุณต้องการฟังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อ

    ตัวอย่าง: "คุณรู้เรื่องนี้มากหรือ?" หรือ "น่าสนใจฉันต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้"

    วัตถุประสงค์ของการรับทราบคือการรักษาเวลาอากาศของบุคคลอื่นหรือเพื่อให้ได้ข้อมูลหรือเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมหรือความสำคัญของบุคคลอื่น คำถาม ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานการณ์สถานการณ์ความปรารถนาความประสงค์ความปรารถนาความต้องการและข้อคิดเห็นของผู้อื่น

    มีคำว่า "ใช่" หรือ "ไม่" ถูกล็อค

    ตัวอย่าง: "นี่เป็นปัญหาเรื่องการขนส่งหรือไม่" หรือ "ปัญหานี้เป็นปัญหาที่จำเป็นเพื่อตอบสนองการบำรุงรักษาหรือไม่"

    เปิด – ผู้ที่มีอะไรเมื่อไหร่ทำไมใครวิธีการและอย่างไร ข้อได้เปรียบของการได้รับข้อมูลคือบุคคลอื่นต้องให้คำตอบแบบเต็ม

    ตัวอย่าง: "ปัญหาการจัดส่งคืออะไร?" หรือ "ใครจะมีส่วนร่วม?"

    ความสว่าง ยืนยันจุดสำคัญของการโต้เถียง

    การกำหนดวาระ – แสดงหัวข้อหรือประเด็นที่กล่าวถึง

    ตัวอย่าง: "ฉันเรียกประชุมครั้งนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับสองเรื่อง" – สรุปประเด็นสำคัญที่นำมาแก้หรือชี้แจง ความสามารถนี้สามารถใช้เพื่อแสดงรายการขั้นตอนต่อไปนี้หรือวาระการประชุมของการประชุมครั้งต่อไป

    ตัวอย่าง: "จะดูดีกว่าถ้าเราใช้เวลาในการประชุมครั้งต่อไป"

    ประเด็นที่ปิดอยู่มักถูกใช้เมื่อมาถึงจุดนี้เพื่อให้ได้รับความยินยอมจากบุคคลอื่น

    ตัวอย่าง: "นี่สอดคล้องกับความเข้าใจของคุณหรือไม่" หรือ "คุณมีรายการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มลงในรายการนี้หรือไม่"

    การนำเสนอข้อมูลของ ให้กับข้อมูลคำตอบทางเลือกทางเลือกหรือทางเลือก

    ปฏิกิริยา ตำแหน่งการตอบสนองหรือบทบาท

    ตัวอย่าง: "ฉันไม่คิดว่าเราสามารถเข้าใจได้" หรือ "ฉันจะเป็นสำหรับโครงการ."

    ให้ – จัดเตรียมข้อความและคำตอบที่ยาวนานขึ้นเพื่อให้ บริษัท หรือ บริษัท มีตำแหน่ง มักใช้ในการกำหนดเป้าหมายหรือการกำหนดนโยบายและขั้นตอน
    ตัวอย่าง: "นโยบายใหม่ของ บริษัท ในการ … "

    การระบุทางเลือก – การระบุโซลูชั่นที่อาจเป็นทางออกหรือแนวทางแก้ไขปัญหาความขัดแย้งและความขัดแย้ง

    ตัวอย่าง: โซลูชันที่เป็นไปได้สองตัวสามารถแก้ปัญหานี้ได้ "หรือ" ฉันคิดว่าเราจะสามารถตอบสนองคำขอได้ถ้าเราสามารถแก้ปัญหา "a" และ "b" ได้ " แสดงให้เห็นว่า "ได้รับ" และ "คนอื่น ๆ " คุณสามารถแสดงทักษะการสื่อสารอื่น ๆ ได้หลายวิธีด้วยกัน

    อาคาร Rapport – การสร้างสายตา

    การรับรู้ – คำนามหรือการพูดว่า "Uh-huh

    คำถาม – คำถามการติดตาม [19659002] การเดินทาง – ยืนยันว่าข้อความ "ถึง" ซ้ำจุดสำคัญ

    การนำเสนอ – การตอบสนองต่อคำถามหรือตำแหน่งของอีกคนหนึ่ง

    หกทักษะเหล่านี้อาจเกิดขึ้นในระหว่างการอภิปรายใด ๆ นักวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าถึงแม้ว่าทักษะทั้งหมดจะไม่จำเป็นสำหรับการสนทนาแต่ละครั้งหัวหน้าผู้บังคับบัญชาที่มีประสิทธิภาพและผู้นำในแต่ละพื้นที่จะสามารถพัฒนาความรู้และสามารถใช้งานได้เมื่อมีผลกระทบสูงสุด

    .

    Source by SBOBET


    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *